這一講，我繼續講近悅遠來，因為這個原理在儒家思想中太核心了，太重要了。《大學》里面說：“物有本末，事有始終。知所先后，則近道矣。”近悅是本，遠來是末;近悅是始，遠來是終;近悅是先，遠來是后。知道這個先后次序，而且能知行合一，就接近得道了。

　　這一講我就具體說說，我們怎么把近悅遠來運用在企業管理和經營當中的。

　　我們都知道，對于現代企業來說，開拓客戶是公司最大的事。就像德魯克說的，經營的唯一任務就是創造顧客。可是，要想創造新顧客，得靠老顧客滿意;老顧客滿意，要靠好的產品和服務，所謂“酒香不怕巷子深”，不是不做宣傳，而是你的酒首先得香。產品是本，宣傳是末;產品是先，宣傳是后。這是第一個道理。

　　第二個道理是，客戶可能比你還難。你想，你在找客戶，睜大眼睛找客戶，客戶也在睜大眼睛找供應商，在找好的產品和服務。而且，客戶要得到一個好供應商，比你要得到一個好客戶難得多得多。因為做一個好客戶很容易，肯給錢就行;做一個好供應商呢，要使命必達，給人家把活兒干好，把事干成，讓人滿意，那太難了。

　　所以，如果你真的能讓顧客滿意，你都想象不到他會多忠誠于你，你都想不到他會有多大的熱情去替你推銷。這是第三個道理，每個人都是媒體，修身、齊家、治國、平天下，你的美名能傳得那么快，是因為每個人都在傳誦。

　　要想實現近悅遠來，你還需要擁有一種品質，就是不貪心。儒家還有一個詞叫“不外慕”，只珍惜自己已有的，絕不羨慕外面的。不管他多好，跟我沒關系，他來了才跟我有關系。

　　前面講過，我們要更好地服務已付費客戶。對客戶要近悅遠來，對員工也一樣，也是近悅遠來。什么意思呢?企業最需要的是什么?二十一世紀最缺的是什么?是人才，對不對?所以，我們需要廣攬英才。

　　好多企業家都說：“CEO要花50%的時間去找人，找人才。”我不敢說他們不對，但我有一點不同的看法，我覺得人才就在自己公司，何必外求?好的人才不是挖來的，最好的員工都是我自己培養出來的。我想，這才是正道。

　　我們應該投入更多的資金用于員工分配、福利和培訓。我要把公司打造成行業里所有優秀人才向往的公司，現有的員工開心了，遠方的人才自己就來了，甚至他還在學校的時候就夢想著畢業能進我們的企業，這才是近悅遠來。

　　想要吸引人才，讓現有的員工高興，就是效率最高的辦法。員工怎么能高興呢?員工在一家公司，通常主要有5種訴求：

　　收入要高;

　　要有成就感，實現自我價值;

　　要有上升空間;

　　能學到東西;

　　有良好的同事關系。

　　要近悅遠來，你就圍繞這五條去抓。第一收入要高，你說我給不起啊，其實給得起，都給得起，如果你只能給二流工資，你就用三流人才;只能給三流工資，你就用四流人才。因為給不起工資的創業初期，主要都是靠你自己帶著干，三四流的人才只要跟了一流的老板，很快就會變成一流人才了。

　　但是，有兩條你要注意，一是一旦他進步，馬上要加薪，不要因為你認為他的本事都是你教的，就認為人家欠你學費;二是當他已經成為一流人才時，你不要還拿三四流的眼光去看他。

　　我曾經見過一個老板在公司開會時說：“高層干部，行業引進;中層干部，自己培養。”我一聽，完了，老板這個信號釋放出來，我要是這個公司的員工，我馬上就辭職，因為老板已經把上升通道堵死了。他不是要走近悅遠來的路，我看他是要走遠交近攻的路，把自己公司人的上升通道徹底給堵死了，你不可能成為高層干部。他看不起自己公司的人，因為他認為自己了解他們。為什么認為外面會有人才，因為他不了解外面的人。

　　古代有個故事，叫“千金市骨”，說的是曾經有一個國君懸賞千金求千里馬，訪求了三年，也沒得到。王宮里管清潔的官員跟國君說：“請派我去找。”國君派他去，找了三個月，找到一匹千里馬。但是馬已經死了，他用了五百金把那死馬的頭買回來交差。國君大怒，說：“我要的是活馬，你為一匹死馬花了五百金?”那清潔官說：“死馬尚且值五百金，何況活馬?天下人必定都知道大王肯為千里馬出價，千里馬自己就會來了!”果然，不到一年，就三次有人主動送來了千里馬。

　　這已經超越了近悅遠來，達到死悅活來的境界了。

　　還有一個關于“死悅活來的境界”的例子，主人公就是商朝的開國君主商湯。商湯有一次建造宮殿，在挖地基的時候，挖出一具無名尸骨。一般人會想：“這無名尸骨，扔了就算了。”商湯不，他說：“怎么說他是無主的呢?他在我的國土上，就是我的臣民啊，我就是他的主。我的臣民死了，我怎么能把他的尸骨亂扔呢?”他把這具尸骨很有尊嚴地安葬了。于是，天下人都傳誦說：“商湯對死人都那么仁義，更何況對活人啊?”于是大家都愛戴他，擁護他，特別是周邊鄰國，國君暴虐的，百姓都紛紛往商國跑。到了最后，商湯開始攻伐鄰國，他往西邊打的時候，東邊國家的百姓就抱怨：“怎么打他們啊?怎么不先打我們啊?”他往東邊打的時候，西邊國家的人民又抱怨：“怎么打他們啊?快點來打我們啊。”于是他一路所向披靡，最終消滅夏朝，建立了商朝。

　　從千金市骨到商湯葬枯骨，這兩個故事的核心就是你的行為所釋放的信號。花五百金買死馬，國君禮葬無名枯骨，就是在傳遞超強信號：我需要人才;我愛惜人民。

　　前面我說，每個人都是媒體，每個人都是一個信號發射器。我們的一舉一動，都在釋放信號，而別人會根據我們的信號，做出行為反射，并且替我們放大和傳播信號。我們的行為所釋放的信號是好的，他就靠近我們;我們的行為釋放的信號是壞的，他就遠離我們。并且，不管信號是好是壞，他都會替我們傳播。而人似乎都有夸大的本性，他傳播的時候一定會夸大。說你壞，他會夸大;說你好，他也會夸大。因為如果不添油加醋，他就覺得自己沒價值，對一條信息，他必須把自己的感受加工進去，你有沒有這個體會?

　　而且，別人在評估你的信號時，會更重視那些跟他無關的信號。因為跟他直接相關的信號，很可能是你故意釋放給他看的，可信度會大打折扣。這就像你追求一個女孩的時候，女孩不會看你是怎么對待她的，她很可能會觀察你是怎么對待家人朋友的，這個信號才更可信。

　　我們每個人都很在意自己的形象，但是卻不太注意自己的行為。就像很多公司一樣，他們很注重對外的形象，在發布會上、在公眾面前很會說話，也很體面，但回頭對自己的內部員工卻做不到起碼的尊重。這也是一個不知道“本末先后”的問題——行為是本，形象是末;行為在先，形象在后。但是，人們總是在什么事情影響了本公司形象的時候，就暴跳如雷，或者馬上要危機公關;而對自己平時的行為呢，卻毫不在意。這就做不到近悅遠來了。

　　近悅遠來，還是一個高尚的品德。你真正的形象，在你的近處，而不在遠處。什么意思呢?有的人，離得遠的時候，覺得他很偉大，走近了，熟悉了解之后，就覺得不過如此，甚至臭不可聞，這就是常說的“普人眼里無偉人”。

　　而真正的偉人在普人眼里更是偉人。真正的君子，離得遠的時候，聽說他這人還行，而走得越近，相處時間越長，越覺得仰之彌高，鉆之彌堅，瞻之在前，忽焉在后，高山仰止。

　　所以，儒家的修養，修身、齊家、治國、平天下，為什么從修身開始，從自己家開始?其實也是近悅遠來。

　　而且，修身還講究慎獨，就是不僅對身邊親近的人好，就算身邊沒人，自己一個人獨處的時候也能保持警醒，注意自己的行為，這才是修身的最高境界。下一講我會重點說說修身的兩個途徑：慎獨和改過。

　　學完這一講，你會發現，無論是國家戰略，還是公司拓展客戶、吸引人才，都內含近悅遠來的道理。這是儒家思想推己及人、由內而外、由近及遠、擴充放大的基本原理。以后我還會從不同的角度反復講到，這也是你要知行合一的核心。咱們下一講再見。

關鍵詞：儒家思想